Кассир билетный
Гуманитарно-технический университет (ГТУ) проводит обучение по рабочей специальности – Кассир билетный. Этот специалист является важным звеном в системе пассажирского обслуживания, обеспечивая реализацию проездных документов, консультирование пассажиров и корректное ведение финансовых операций. Билетный кассир работает с автоматизированными системами управления (такими как «Экспресс»), владеет информацией о тарифах, льготах и правилах перевозок. Обучение доступно для слушателей из Москвы и всех регионов России благодаря дистанционным технологиям. Все программы соответствуют требованиям законодательных актов Российской Федерации и отраслевым нормам организации работы на железнодорожном и ином пассажирском транспорте.
Стоимость обучения
от 3500 ₽
Кейсы и отзывы выпускников
«Отличный университет! Проходил здесь дистанционное обучение без отрыва от основной работы. Удобный личный кабинет, доступ к лекциям 24/7 и никаких лишних формальностей. Диплом о профессиональной переподготовке выдали официально, с регистрацией в ФИС ФРДО. Гуманитарно-технический университет — супер!»
Работал слесарем 3-го разряда в вагонном депо с окладом 48 000 ₽.
Прошёл в ГТУ профессиональную переподготовку по специальности «Осмотрщик-ремонтник вагонов».
Получил удостоверение и допуск к осмотру и ремонту вагонов. Переведён на должность осмотрщика-ремонтника вагонов 6-го разряда. Зарплата выросла до 82 000 ₽ с учётом премий за качество и стаж.
«Хочу выразить благодарность Гуманитарно-техническому университету! Очень порадовал уровень организации: персональный куратор всегда на связи, помогла с оформлением, материал подан системно и без "воды". Обучаться заочно с применением дистанционных технологий — одно удовольствие.»
«Гуманитарно-технический университет даёт действительно качественное образование. Выбрала ГТУ из-за наличия государственной лицензии и отличной репутации. Всё прозрачно, лекции и тесты понятные, а оригиналы документов прислали заказным письмом очень быстро!»
«Уже не первый раз обращаюсь в Гуманитарно-технический университет для повышения квалификации. У них широкий выбор востребованных специальностей и актуальные программы обучения. ГТУ зарекомендовал себя как честный и высокопрофессиональный университет. Рекомендую!»
Обучение рабочей профессии – Кассир билетный
Наименование курса:
Кассир билетный (Подготовка, переподготовка, повышение квалификации (разряда, курс целевого назначения))
Программа согласована с РЖД.
Форма обучения: Очная, очно-заочная
График обучения: Свободный
Длительность обучения: от 160 часов
Периодичность обучения: Бессрочно
Доставка: Бесплатная доставка свидетельства по всей России
Выдаваемый документ: Свидетельство о профессии рабочего или должности служащего, удостоверение по рабочей специальности
Итоговая аттестация: квалификационный экзамен
Обучение на базе: Среднего общего или специального образования
Программа теоретического и практического обучения включает в себя объём учебного материала, необходимый для формирования профессиональных навыков и компетенций, соответствующих требованиям квалификационной характеристики профессии. Квалификационная характеристика составлена в соответствии с Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих (ЕТКС), профессиональными стандартами (при их наличии) и действующими отраслевыми нормативными актами.
Программа обучения по курсу
Программа обучения разработана с учетом современных цифровых стандартов обслуживания пассажиров. В ходе курса слушатели изучают не только технические аспекты работы с кассовым оборудованием и специализированными базами данных, но и правовые основы перевозок, а также психологию делового общения.
Осваиваемые модули:
Автоматизированные системы продажи билетов: изучение интерфейса и функционала систем (например, АСУ «Экспресс»), порядок бронирования, оформления и распечатки билетов;
Правила перевозок пассажиров и багажа: изучение нормативных документов, регламентирующих тарифную политику, виды поездов и категории вагонов;
Работа с льготными категориями граждан: порядок оформления проездных документов со скидками, проверка подтверждающих документов и работа с государственными реестрами;
Финансовая грамотность и кассовые операции: правила приема платежей, работа с терминалами, инкассация, ведение кассовой книги и финансовой отчетности;
Возврат и переоформление билетов: алгоритмы действий при возврате проездных документов, расчет сумм удержаний и оформление претензионных актов;
Профессиональная этика и конфликтология: стандарты обслуживания, техника эффективных продаж дополнительных услуг и способы разрешения спорных ситуаций с пассажирами;
Охрана труда и пожарная безопасность: требования безопасности при работе с офисной и кассовой техникой, организация рабочего места.
Узнайте о программе и условиях поступления!
Оставьте свои контактные данные, и оператор свяжется с вами в ближайшее время. Эта консультация бесплатна и ни к чему вас не обязывает.
Преимущества обучения в ГТУ
Актуальные знания для практики
Вы изучите особенности эксплуатации современных подвижных составов, разберете сложные нештатные ситуации и освоите энергоэффективные режимы вождения, которые востребованы сегодня.
Удостоверение установленного образца
После успешного окончания курса вы получите легитимный документ, который признается во всех регионах России. Мы работаем по государственной лицензии, а в удостоверении не указывается дистанционная форма обучения.
Обучение без отрыва от работы
Получите круглосуточный доступ к учебным материалам на нашей онлайн-платформе. Все, что вам нужно — компьютер и интернет. Учитесь в перерывах между сменами, дома или в дороге.
Персональный куратор и поддержка
Вы не останетесь один на один с материалами. За вами будет закреплен куратор, который поможет решить любые организационные вопросы и будет сопровождать вас до самого получения документа.
Как пройти обучение по курсу Кассир билетный
Следуя этим шагам, вы легко сможете начать обучение в нашем Гуманитарно техническом университете и получить необходимые знания и навыки.
Если вы хотите записаться на обучение или задать вопрос, вам нужны курсы с использованием информационных технологий, вы всегда можете заказать бесплатный звонок.
Подача заявки
Вы можете подать заявку через наш сайт, заполнив онлайн-форму регистрации илм по телефону, связавшись с нами по указанному номеру.
Обработка заявки
После получения вашей заявки мы оперативно свяжемся с вами для уточнения деталей и подтверждения вашего запроса.
Выбор параметров обучения
Вы можете выбрать удобное время начала курсов, продолжительность занятий, исходя из ваших предпочтений и возможностей, формат обучения.
Организация процесса обучения
Мы сделаем все возможное, чтобы обучение началось в кратчайшие сроки и проходило без лишних задержек.
Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!
Мы работаем по всей России
Наша академия предлагает профессиональное обучение по безопасности движения на путях необщего пользования предприятиям во всех регионах Российской Федерации. Благодаря развитой сети филиалов и партнеров мы гарантируем одинаково высокое качество обучения как в Москве, так и в отдаленных уголках страны.
Независимо от того, находитесь ли вы в крупном промышленном центре или в небольшом городе — вы можете пройти обучение в удобном для вас формате (очно, дистанционно или с выездом наших специалистов на ваше предприятие). Все документы и удостоверения оформляются в полном соответствии с требованиями законодательства РФ.
Мы работаем официально по закону - Вы защищены от рисков
«Гуманитарно-технический университет» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.
Регистрационный номер лицензии: № 040000 от 02 апреля 2019 г.
Наименование органа, выдавшего лицензию: Департамент образования города Москвы
Обратите внимание! Образовательной деятельностью имеют право заниматься только лицензированные учебные центры. Не забудьте проверить наличие лицензии на сайте Министерства Образования.
Выдаем официальные документы
Диплом о переподготовке подтверждает успешное завершение учебной программы и получение новой специальности. Срок действия диплома — не имеет установленного срока, в некоторых случаях требуется периодическое повышение квалификации через определённые промежутки времени.
Вы получите:
- Диплом о профессиональной переподготовке
- Внесение данных в государственный Федеральный реестр ФИС ФРДО
- Бухгалтерские документы
- Документы на налоговый вычет
Вопросы и ответы
Билетный кассир на железнодорожном транспорте — это специалист, который осуществляет продажу проездных документов (билетов) и багажных квитанций пассажирам на вокзалах, в агентствах и через билетные системы. В его обязанности входит продажа билетов на поезда всех категорий; оформление возвратов и обменов; консультирование пассажиров о наличии мест, маршрутах, ценах и правилах перевозок; работа с кассовым оборудованием и автоматизированными системами продаж; ведение кассовой отчетности и документации; прием платежей наличными и банковскими картами; оформление билетов для льготных категорий граждан и по государственным заказам. Профессия требует внимательности, стрессоустойчивости, коммуникабельности и знания правил перевозок. Программа переподготовки дает все необходимые знания для работы билетным кассиром.
Да, прохождение курсов повышения квалификации по специальности «Выполнение монтажных и пусконаладочных работ» в дистанционном формате законно. Согласно Федеральному закону №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012, онлайн обучение признается равным очному, за исключением профессий, которые требуют обязательных практических занятий.
Билетный кассир работает с современными автоматизированными системами продаж, которые значительно упрощают и ускоряют оформление билетов. Основная система — это АСУ «Экспресс» (или ее аналоги), которая объединяет все кассы в единую сеть и позволяет видеть наличие свободных мест в реальном времени, бронировать билеты, оформлять возвраты и обмены, формировать отчетность. Также кассиры работают с кассовыми программами для приема платежей, терминалами банковских карт, сканерами для считывания документов (паспортов, удостоверений). В некоторых случаях используются системы для продажи билетов на международные рейсы и системы бронирования для групповых перевозок. Программа переподготовки дает навыки работы с основными автоматизированными системами.
Для успешного прохождения аттестации необходимо успешно сдать экзамены и выполнить практические задания, которые демонстрируют степень освоения программы и подготовленность к новой профессиональной деятельности.
Оформление льготных билетов — важная часть работы кассира, требующая знания законодательства. Льготы на железнодорожные перевозки предоставляются различным категориям граждан: пенсионеры, ветераны войны и труда, инвалиды, дети, школьники и студенты в определенные периоды, многодетные семьи, почетные доноры, и другие категории в соответствии с федеральным и региональным законодательством. Для оформления льготного билета пассажир обязан предъявить документ, подтверждающий право на льготу (пенсионное удостоверение, удостоверение ветерана, справку об инвалидности, студенческий билет и т.д.). Кассир проверяет документ, вносит данные в систему и применяет соответствующую льготу при расчете стоимости. Программа переподготовки дает знания о категориях льготников и правилах оформления.
Оформление возврата билета — это процедура, которая требует от кассира точности и знания правил. Сумма возврата зависит от времени до отправления поезда: если более чем за 24 часа — возвращается полная стоимость билета за вычетом сервисного сбора; от 2 до 24 часов — стоимость билета минус сервисный сбор и штраф; менее чем за 2 часа — еще меньшая сумма. При возврате электронного билета пассажир должен заполнить заявление на возврат и предоставить документ, удостоверяющий личность. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Кассир обязан четко объяснить пассажиру порядок возврата и сумму, подлежащую возврату. Программа переподготовки дает знания по правилам возврата и расчетам.
Выбор зависит от ваших целей. Профессиональная переподготовка помогает быстро освоить новую профессию, сосредоточившись на ключевых дисциплинах, и часто доступна в дистанционном формате. Второе высшее образование требует больше времени и включает широкий спектр предметов, в том числе общеобразовательных.
Кассовая дисциплина — это строгое соблюдение порядка приема, учета, выдачи и хранения денежных средств и билетной документации. Кассир обязан вести кассовую книгу, оформлять приходные и расходные ордера, ежедневно сдавать выручку в установленном порядке, соблюдать лимит остатка наличных в кассе, правильно работать с бланками строгой отчетности (билетами, квитанциями). Нарушение кассовой дисциплины влечет административную ответственность вплоть до увольнения. Важно также умение работать с терминалами банковских карт и правильно оформлять безналичные операции. Программа переподготовки дает знания по правилам кассовой дисциплины и отчетности.
Покупка диплома — это незаконное действие. Дистанционное обучение позволяет оперативно пройти курс переподготовки и получить официальные документы, подтверждающие квалификацию в выбранной сфере. Для прохождения переподготовки необходимо иметь диплом о высшем или среднем специальном образовании.
Работа билетного кассира часто связана с конфликтными ситуациями — пассажиры могут быть раздражены очередью, нехваткой билетов, несоответствием цен, отказами в льготах. Важнейшие навыки кассира — это стрессоустойчивость, умение выслушать, сохранять спокойствие и доброжелательность, четко и аргументированно объяснять свою позицию, ссылаться на правила и инструкции. В сложных случаях кассир должен уметь привлекать старшего кассира или руководство, а при необходимости — охрану. Важно также уметь быстро принимать решения и не поддаваться эмоциям. Программа переподготовки включает модули по психологии общения и конфликтологии.
Да, прохождение курсов повышения квалификации по специальности «Выполнение монтажных и пусконаладочных работ» в дистанционном формате законно. Согласно Федеральному закону №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012, онлайн обучение признается равным очному, за исключением профессий, которые требуют обязательных практических занятий.
Продажа билетов на международные поезда имеет ряд особенностей по сравнению с внутренними перевозками. Во-первых, это оформление проездных документов на иностранных языках (русский, английский, немецкий и др.) с указанием всех данных пассажира. Во-вторых, это необходимость оформления виз и загранпаспортов — кассир должен напомнить пассажиру о необходимости этих документов. В-третьих, это особые тарифы и условия бронирования, которые могут отличаться от внутренних. В-четвертых, это конвертация валют и правильное применение курсов. Также могут быть особые правила провоза багажа и животных для международных маршрутов. Программа переподготовки дает знания по правилам продажи международных билетов.
Карьерные перспективы билетного кассира достаточно широки. Начав с позиции кассира на вокзале, можно вырасти до старшего кассира, заведующего билетными кассами, начальника билетного бюро, заместителя начальника вокзала. Также возможна специализация в работе с международными продажами, в системе динамического ценообразования, в обучении новых кассиров. С опытом можно перейти в центральные офисы продаж РЖД или в другие транспортные компании. Профессия стабильна и востребована, особенно с развитием цифровых сервисов. Программа переподготовки дает все необходимые знания для успешного старта и дальнейшего роста.
ООО "ГТУ" - профессиональная переподготовка и повышение квалификации.
Лицензия: Л035-01298-77/00181760
Адрес: 214004, г. Смоленск,
ул. Октябрьской революции, д. 9, кор. 2, офис 312
График работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00
Сб, Вс - выходные дни
E-mail: info@gtudpo.ru
Лицензия на образовательную деятельность
г. Смоленск г. Все права защищены.